AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

TRAINING CENTER FOR BUSINESS

Consultoría Razzvich, que opera comercialmente bajo la marca Training Center for Business y/o TCB Training Center for Business, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, alumnos, usuarios, visitantes del sitio web, representantes de empresas, proveedores y cualquier persona que tenga relación con nuestros servicios.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por “TCB”, “Training Center for Business”, “nosotros” o “el Responsable” a Consultoría Razzvich, marca comercial Training Center for Business.

1. Datos personales que podemos recabar

Para prestar nuestros servicios de capacitación, consultoría, cursos, programas educativos, asesoría, atención comercial y seguimiento académico, podemos recabar de manera directa, indirecta, personal, telefónica, electrónica o a través de nuestro sitio web los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico y/o número de WhatsApp.
Empresa, institución u organización a la que pertenece.
Puesto, cargo o área profesional.
Datos de contacto laboral.
Ciudad, estado y país de residencia.
Información relacionada con intereses de capacitación, cursos, certificaciones, programas o servicios solicitados.
Historial de contacto, solicitudes de información, mensajes, comentarios o formularios enviados.
Información necesaria para inscripción a cursos, acceso a clases, plataformas, materiales, simuladores, sesiones en vivo o recursos digitales.
Nombre de usuario, correo electrónico de acceso, contraseñas cifradas o credenciales necesarias para el uso de áreas privadas del sitio.
Datos académicos o profesionales proporcionados voluntariamente, tales como experiencia laboral, área de especialidad, objetivos de capacitación o nivel de conocimiento.
Datos de facturación, tales como razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y correo para envío de comprobantes fiscales.
Información de pago, comprobantes, referencias de transferencia o datos necesarios para confirmar operaciones. En caso de pagos procesados mediante plataformas externas, TCB no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Información técnica generada por el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies y datos de navegación.

TCB no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria de sus servicios. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información que pudiera ser considerada sensible, dicha información será tratada únicamente para la finalidad estrictamente necesaria, con las medidas de seguridad correspondientes y, cuando sea legalmente requerido, con el consentimiento expreso del titular.

2. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial, académica o de servicios con el titular:

Identificar y contactar a personas interesadas en nuestros cursos, programas, capacitaciones, certificaciones, consultorías y servicios.
Dar respuesta a solicitudes de información realizadas a través del sitio web, formularios, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios de contacto.
Brindar asesoría sobre nuestros cursos, programas y servicios.
Registrar prospectos, alumnos, clientes o representantes de empresas.
Gestionar inscripciones a cursos, programas de capacitación, sesiones virtuales, cursos presenciales, programas corporativos, simuladores, materiales digitales o recursos educativos.
Crear, administrar y validar cuentas de usuario dentro del sitio web o plataformas relacionadas con la prestación del servicio.
Otorgar acceso a contenidos, materiales, sesiones, clases, grabaciones, simuladores, recursos digitales o herramientas académicas.
Proporcionar seguimiento académico, administrativo, comercial y operativo.
Coordinar fechas, horarios, sesiones, grupos, instructores, accesos, materiales y actividades relacionadas con los cursos contratados.
Prestar servicios de capacitación profesional, consultoría, entrenamiento ejecutivo, desarrollo humano, gestión de proyectos, liderazgo, comunicación, idiomas y demás programas ofrecidos por TCB.
Emitir constancias, comprobantes, certificados, reconocimientos o documentos relacionados con la participación en cursos o programas.
Gestionar pagos, comprobantes, aclaraciones, facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Atender dudas, aclaraciones, solicitudes de soporte, quejas o comentarios.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, contables, legales y regulatorias aplicables.
Mantener registros internos de alumnos, clientes, inscripciones, pagos, cursos, asistencia, avance académico y servicios prestados.
Garantizar la seguridad, funcionamiento y administración del sitio web, plataformas, accesos y sistemas relacionados con nuestros servicios.

3. Finalidades secundarias del tratamiento de datos personales

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar la experiencia del usuario, mantener comunicación comercial y ofrecer información relacionada con nuestros programas:

Enviar información promocional sobre cursos, certificaciones, programas, eventos, webinars, talleres, contenidos educativos, ofertas, descuentos o nuevos servicios.
Enviar boletines, comunicaciones comerciales, recordatorios o campañas informativas.
Realizar encuestas de satisfacción, evaluación de calidad o seguimiento posterior a la prestación del servicio.
Elaborar estadísticas internas, análisis de mercado, medición de resultados, segmentación de intereses y mejora de nuestros servicios.
Publicar, previo consentimiento cuando corresponda, testimonios, casos de éxito, comentarios, fotografías, videos o materiales relacionados con la experiencia de alumnos, empresas o participantes.
Invitar a eventos, sesiones informativas, programas corporativos, cursos nuevos o actividades relacionadas con capacitación profesional.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico [agregar correo de privacidad o contacto oficial]. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados o contratados.

4. Datos personales de menores de edad

Los servicios de TCB están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, alumnos adultos y personas interesadas en capacitación profesional. En caso de que se lleguen a recabar datos personales de menores de edad, estos deberán ser proporcionados por sus padres, tutores o representantes legales, quienes deberán otorgar el consentimiento correspondiente y acreditar su personalidad cuando sea necesario.

5. Transferencias de datos personales

TCB podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, para prestar los servicios contratados o cuando exista una obligación legal.

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

Instructores, facilitadores, consultores o colaboradores que participen en la impartición de cursos, programas o servicios.
Plataformas tecnológicas, educativas, de videoconferencia, mensajería, almacenamiento, administración académica, correo electrónico, atención a clientes, automatización, gestión comercial o soporte.
Proveedores de servicios de pago, facturación, contabilidad, administración, cobranza, tecnología, hospedaje web o soporte técnico.
Aliados académicos, organismos certificadores, entidades acreditadoras o instituciones relacionadas con la emisión, validación o gestión de materiales, constancias, certificaciones o programas, cuando sea necesario para el curso o servicio contratado.
Empresas o instituciones contratantes, cuando la capacitación sea solicitada o pagada por una organización para sus colaboradores.
Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias, cuando sea requerido por ley o por mandato de autoridad competente.

TCB no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros. Las transferencias que requieran consentimiento serán realizadas únicamente cuando se cuente con la autorización correspondiente del titular o cuando la ley lo permita.

6. Uso de tecnologías de rastreo, cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, permitir el inicio de sesión, medir tráfico, analizar comportamiento de navegación, mejorar contenidos, administrar campañas digitales y optimizar nuestros servicios.

Los datos que pueden recabarse mediante estas tecnologías incluyen dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados, fecha y hora de acceso, ubicación aproximada y datos relacionados con la interacción dentro del sitio.

El usuario puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio, plataformas, accesos, formularios o servicios digitales podrían no operar correctamente si se desactivan ciertas cookies necesarias.

7. Medidas de seguridad

TCB implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita al personal, proveedores, colaboradores o encargados que necesitan conocer dicha información para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el titular también deberá proteger sus credenciales, contraseñas, accesos y dispositivos personales.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, conocer el tratamiento que les damos, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades que justificaron su obtención, así como oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@trainingcb.com.mx, dirigida al área responsable de datos personales de TCB.

La solicitud deberá contener, al menos:

Nombre completo del titular.
Medio para comunicar la respuesta.
Documento que acredite su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En caso de rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que sustente la petición.

TCB dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva conforme a los términos y condiciones previstos por la ley.

9. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o académicas pendientes.

Para solicitar la revocación de su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@trainingcb.com.mx, indicando claramente los datos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento y la finalidad correspondiente.

10. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para recibir comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a info@trainingcb.com.mx con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en los mensajes que, en su caso, reciba por correo electrónico o medios digitales.

11. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, académicas o de responsabilidad derivadas de la relación con el titular.

Una vez cumplidas dichas finalidades y obligaciones, los datos personales serán bloqueados, eliminados, disociados o conservados únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable.

12. Datos personales en redes sociales y canales digitales

TCB puede tener presencia en redes sociales, plataformas de mensajería, sitios web, formularios digitales, campañas publicitarias y otros medios electrónicos. La información que los usuarios proporcionen a través de dichos canales podrá ser tratada para responder solicitudes, brindar información, dar seguimiento comercial, resolver dudas, promover cursos o prestar servicios.

El uso de redes sociales y plataformas de terceros también se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que recomendamos revisar sus avisos y configuraciones de privacidad.

13. Sitios de terceros

El sitio web de TCB puede contener enlaces a plataformas, sitios web, pasarelas de pago, servicios de videoconferencia, redes sociales, materiales externos, aliados académicos u otros sitios de terceros.

TCB no es responsable del contenido, políticas de privacidad, medidas de seguridad o prácticas de tratamiento de datos personales de sitios o servicios externos que no sean operados directamente por nosotros.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

TCB podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web trainingcb.com.mx o en los medios de comunicación que TCB considere adecuados. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio o actualización.

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, utilizar nuestro sitio web, llenar formularios, solicitar información, inscribirse a cursos, contratar servicios, comunicarse con TCB o utilizar nuestras plataformas, usted reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas, salvo que manifieste su oposición en los términos previstos por la legislación aplicable.

16. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier duda, comentario, solicitud, aclaración, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación del uso de sus datos personales, podrá comunicarse con TCB a través de:

Responsable: Consultoría Razzvich, marca comercial Training Center for Business
Correo electrónico de privacidad: info@trainingcb.com.mx
Teléfonos: 55 1928 5056 / 55 2345 2658
Sitio web: trainingcb.com.mx